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Diskussionen und Kommentare

Zu einem Ticket entstehen fast immer mehrere Themen: eine fachliche Rückfrage, eine technische Klärung, eine Priorisierungsfrage. Würde alles in einem einzigen Verlauf landen, gingen offene Fragen unter. Deshalb kennt Betterplan zwei Arten, am Ticket zu schreiben:

  • Diskussionen sind getrennte Gesprächsfäden mit Titel und Status (Offen oder Geschlossen). Ein Ticket kann beliebig viele haben, jede Frage bekommt ihren eigenen Faden.
  • Aktivität ist der Kommentarverlauf des Tickets: kurze Notizen und Statusmeldungen, chronologisch, ohne Titel.

Beides findest du in der Detailansicht eines Tickets (siehe Ticket-Detailansicht).

Eine Diskussion beginnen​

Als Beispiel dient die Story Lieferzeitfenster-Verwaltung in QuickCart.

  1. Öffne die Story und wechsle auf den Reiter Diskussionen. Gibt es noch keine, steht dort Noch keine Diskussionen mit dem Link Neue Diskussion starten.
  2. Klicke auf Neu (oder auf den Link).
  3. Gib einen Titel der Diskussion... ein (höchstens 100 Zeichen) und schreibe den Ersten Kommentar.... Beides ist Pflicht, erst dann wird Erstellen aktiv.
  4. Klicke auf Erstellen.
Der Reiter Diskussionen der Story Lieferzeitfenster-Verwaltung. Das Formular für eine neue Diskussion enthält den Titel „Sonntagslieferung im MVP?“ und den ersten Kommentar „Sollen Zeitfenster auch sonntags buchbar sein?“, darunter die Schaltflächen Abbrechen und Erstellen. Markiert sind der aktive Reiter (1) und das Formular (2).
Eine neue Diskussion an der Story Lieferzeitfenster-Verwaltung: aktiver Reiter (1) und Formular (2). Mit Erstellen wird der Faden angelegt, mit Abbrechen verwirfst du den Entwurf.
Schnell zur Diskussion

Fährst du im Storyboard, Backlog oder auf dem Iteration Board mit der Maus über eine Karte, öffnet die Taste C den Reiter Diskussionen und beginnt direkt eine neue Diskussion (im Storyboard und im Backlog bei Epics und Storys nur, solange die Karte ausgewählt ist). Alle Tastenkürzel stehen unter Tastatur.

Eine Diskussion lesen und beantworten​

Die Liste im Reiter sortiert offene Diskussionen nach oben, innerhalb davon die neuesten zuerst. Jede Zeile zeigt Titel, Autor, Datum und die Zahl der Kommentare. Geschlossene tragen das Badge Geschlossen und sind abgeblendet. Ein Klick öffnet den Faden.

Die Diskussion „Welche Zahlungsanbieter binden wir an?“ an der Story Zahlungsmethode. Drei Kommentare stehen untereinander: zwei Fragen und Antworten von Mia Muster und Jonas Beispiel sowie eine Antwort von Alex Beispiel. Darunter der Kommentareditor mit den Schaltflächen Kommentar hinzufügen und schließen sowie Kommentar hinzufügen. Markiert sind das Status-Badge Offen (1), das Menü der Diskussion (2), der Editor (3) und die Schaltfläche zum Hinzufügen und Schließen (4).
Ein Gesprächsfaden: Status-Badge (1), Menü der Diskussion (2), Antwortfeld (3) und **Kommentar hinzufügen und schließen** (4). Die Namen der beiden ersten Autoren sind für die Aufnahme eingesetzt (in den Beispieldaten sind sie unbekannt), der dritte Kommentar wurde für die Aufnahme ergänzt. Datumsangaben im Faden erscheinen in der Anwendung noch im englischen Format.
  • Mit dem Pfeil oben links kommst du zurück zur Liste.
  • Antworten: Schreibe in das Feld Kommentar hinzufügen... und klicke auf Kommentar hinzufügen. Neue Kommentare erscheinen unten.
  • Antworten und abschließen: Kommentar hinzufügen und schließen speichert deinen Kommentar und setzt die Diskussion auf Geschlossen. Die Schaltfläche gibt es nur, solange die Diskussion offen ist.
  • Status ändern: Ein Klick auf das Badge Offen bzw. Geschlossen neben dem Titel wechselt den Status, ebenso der Menüpunkt Diskussion schließen bzw. Diskussion wieder öffnen im Menü rechts oben. Jede Person im Team darf das.
  • Titel ändern: Klicke auf den Titel, ändere ihn und bestätige mit dem Haken.
  • Diskussion löschen: Im selben Menü entfernt Diskussion löschen den ganzen Faden mit allen Kommentaren, nach einer Rückfrage.

Kommentare bearbeiten, löschen und verzweigen​

Fährst du über einen Kommentar, erscheint rechts ein Menü mit drei Punkten:

  • Bearbeiten und Löschen gibt es nur für deine eigenen Kommentare. Bearbeitete Kommentare tragen den Zusatz (bearbeitet). Löschst du den letzten Kommentar, verschwindet auch die Diskussion; die Rückfrage weist darauf hin.
  • Neue Diskussion starten verzweigt: Der Kommentar wird als Zitat in den ersten Kommentar einer neuen Diskussion übernommen. So spaltest du ein Seitenthema ab, ohne den ursprünglichen Faden zu überfrachten.

Schreiben im Editor​

Alle Kommentarfelder sind ein kleiner Markdown-Editor mit Leiste für Fett, Kursiv, Code, Aufzählungen, nummerierte Listen und Checklisten. Das Büroklammer-Symbol hängt eine Datei an (siehe Anhänge). Zwei Zeichen öffnen Vorschlagslisten:

  • @ und der Beginn eines Namens: Du erwähnst eine Person aus dem Team. Die Erwähnung landet im Posteingang der Person (siehe unten).
  • # und ein Suchbegriff: Du verweist auf ein anderes Ticket (siehe Abhängigkeiten und Referenzen).

Ein Kommentar darf bis zu 10.000 Zeichen lang sein.

Offene Diskussionen im Blick behalten​

Auf der Karte: Hat ein Ticket offene Diskussionen, sitzt am oberen Kartenrand eine gelbe Sprechblase mit den Avataren der Autoren (höchstens drei, dazu +2 usw.). Ein Klick darauf öffnet das Ticket direkt auf dem Reiter Diskussionen.

Die Story-Karte Lieferzeitfenster-Verwaltung mit einer gelben Sprechblase am oberen Rand, in der ein Avatar steht.
Die Sprechblase auf der Karte der Story Lieferzeitfenster-Verwaltung: Hier läuft mindestens eine offene Diskussion. Für die Aufnahme wurde sie angelegt, im Beispielprojekt sind die vorhandenen Diskussionen an erledigten Storys.

Im Posteingang: Das Glocken-Symbol im Projektkopf öffnet den Posteingang mit drei Reitern: Erwähnungen, Diskussionen und Zugewiesen. Der Reiter Diskussionen listet alle Tickets mit offenen Diskussionen, die Zahl am Glockensymbol und an den Reitern zählt mit. Ein Klick öffnet das Ticket. Gibt es nichts zu tun, steht dort Keine offenen Diskussionen.

Der Posteingang im Projektkopf der Storyboard-Ansicht. Auf dem Glocken-Symbol steht die Zahl 2. Der geöffnete Reiter Diskussionen listet die Stories Temperaturkontrolle und Lieferzeitfenster-Verwaltung mit je einer offenen Diskussion. Markiert sind das Glocken-Symbol (1) und das Fenster (2).
Der Posteingang: Glocke (1) und Reiter **Diskussionen** (2) mit den Tickets, an denen noch etwas offen ist.
Erledigte Tickets

Der Reiter Diskussionen im Posteingang zeigt nur Tickets, die noch nicht erledigt sind. Eine offene Diskussion an einer erledigten Story siehst du weiterhin im Ticket selbst, aber nicht in dieser Liste.

Der Reiter Erwähnungen sammelt die Stellen, an denen dich jemand mit @ genannt hat, in der Beschreibung, in der Aktivität oder in einer Diskussion. Von dort kannst du sie als gelesen markieren (Als gelesen markieren) oder mit Gelesene Erwähnungen anzeigen auch erledigte noch einmal ansehen. Zugewiesen zeigt deine offenen Tickets.

Aktivität: Kommentare am Ticket​

Der Abschnitt Aktivität steht unten im Reiter Details. Hier schreibst du kurze Notizen, die zum Ticket gehören, aber keinen eigenen Faden brauchen: einen Zwischenstand, eine Bestätigung, einen Hinweis für das Team.

Der untere Teil der Detailansicht der Story Lieferzeitfenster-Verwaltung. Der Abschnitt Aktivität (2) enthält ein Eingabefeld mit der Schaltfläche Posten und darunter zwei Kommentare von Alex Beispiel, der neueste zuerst. Der Abschnitt ist markiert.
Der Abschnitt **Aktivität (2)**: Eingabefeld mit **Posten** und die Kommentare, neueste zuerst. Die Kommentare wurden für die Aufnahme angelegt.

Schreibe den Text und klicke auf Posten. Leeren verwirft den Entwurf. Die Kommentare stehen mit dem neuesten oben; eigene Kommentare kannst du über das Menü mit den drei Punkten bearbeiten oder löschen. Im Unterschied zu Diskussionen gibt es keinen Titel, keinen Status und keine Antworten auf einzelne Kommentare.

Welche Form wann?

Brauchst du eine Antwort oder eine Entscheidung, starte eine Diskussion: Sie hat einen Status, taucht im Posteingang auf und lässt sich schließen. Für Notizen ohne Frage reicht die Aktivität.

Rechte​

Wer Kommentare schreiben darf, hängt von der Rolle ab. Gäste mit einem Freigabelink der Stufe Nur lesen sehen Diskussionen und Aktivität, können aber nichts schreiben. Mit der Stufe Kommentator können Gäste Diskussionen beginnen und Kommentare schreiben, aber keinen Status ändern (kein Schließen, Wiedereröffnen oder Umbenennen), keine Diskussion löschen und auch keine Kommentare nachträglich bearbeiten oder löschen. Das darf erst die Stufe Bearbeiter. Mehr dazu unter Stakeholder einbinden.

Siehe auch​